Singapore là một trung tâm kinh doanh toàn cầu. Nơi đây có hơn 7000 tập đoàn đa quốc gia (MNC), với số lượng ngày càng tăng các công ty quốc tế đang thành lập tại thị trường này. Người Singapore đi du lịch nhiều, nhìn chung là cởi mở và có quan điểm quốc tế, và rất khoan dung với nhiều nền tảng và quốc tịch khác nhau. Nhiều người có kinh nghiệm làm việc với người nước ngoài. Họ cũng nhận thức sâu sắc về những gì đang diễn ra trong môi trường vĩ mô và thị trường cực kỳ cạnh tranh với nhiều cơ hội gõ cửa mỗi ngày.
Để thành công, bạn cần phải nhận thức được bối cảnh cạnh tranh và tuân thủ đúng phép xã giao trong kinh doanh. Qua bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về Văn hóa kinh doanh tại Singapore, tầm quan trọng của lòng tin và xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác kinh doanh tại Singapore. Bạn cũng sẽ học cách giới thiệu trong các cuộc họp kinh doanh và cách tuân thủ các nghi thức kinh doanh phổ biến khác.
1/ Ngôn ngữ
Dân số đa văn hóa của đất nước này bao gồm người dân địa phương và thường trú nhân, và các dân tộc chính là người Hoa (75%), người Mã Lai (13%), người Ấn Độ (9%) và các chủng tộc khác (3%).
Tiếng Anh là ngôn ngữ kinh doanh chính, mặc dù tiếng Singlish, tiếng Creole phổ biến cũng thường được nghe thấy. Người Singapore thích khi người nước ngoài sử dụng tiếng Singlish trong các cuộc trò chuyện thông thường, vì vậy đừng ngại thêm một số từ tiếng Singlish vào bữa tối hoặc khi giải trí.
2/ Xây dựng mối quan hệ
Mối quan hệ cá nhân là một phần quan trọng trong kinh doanh. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh người Singapore của bạn. Người Singapore thường lập kế hoạch dài hạn. Bạn có thể xác định điều này bằng cách đầu tư vào các mối quan hệ bạn xây dựng ở đó.
Hiểu rõ bạn đang làm việc với ai và động lực của mối quan hệ đối tác sẽ giúp bạn thống nhất kỳ vọng của mình.
Thường xuyên có mặt tại thị trường để chứng minh rằng bạn cam kết kinh doanh tại đó. Nếu không thể, bạn sẽ cần một kế hoạch tương tác rõ ràng để duy trì kết nối, đặc biệt là qua WhatsApp.
Giống như người New Zealand, người Singapore coi trọng các mối quan hệ kinh doanh chặt chẽ hơn là hời hợt. Hãy chuẩn bị đầu tư thời gian và công sức để xây dựng lòng tin và mối quan hệ với các đối tác kinh doanh của bạn. Hầu hết người Singapore thích nói về ẩm thực và du lịch, vì vậy hãy sử dụng các chủ đề này để tìm hiểu về họ.
Khi làm việc với Chính phủ Singapore hoặc các công ty lớn hơn, mối quan hệ với các bên liên quan chính sẽ được thiết lập khi tìm được đối tác phù hợp.
Trong các buổi thuyết trình với các bên liên quan này, hãy đi thẳng vào vấn đề và nhấn mạnh chuyên môn và đề xuất bán hàng độc đáo của bạn thay vì kể về di sản doanh nghiệp của bạn. Những điều này có thể được trình bày chi tiết hơn vào cuối bài thuyết trình.
Không cần tặng quà vì có thể bị hiểu là hối lộ, đặc biệt là khi làm việc với Chính phủ. Nếu bạn muốn tặng quà, những món đồ nhỏ và khiêm tốn như bút hoặc sổ tay là đủ.
3/ Nghi thức họp
Sự đúng giờ rất quan trọng khi nói đến các cuộc họp và cuộc hẹn. Hãy thông báo trước cho đối tác nếu bạn có khả năng đến muộn trong cuộc hẹn.
Giới thiệu theo thứ tự thâm niên. Thứ bậc rất quan trọng ở Singapore và mọi người thường tôn trọng thâm niên. Tuổi tác và chức vụ của một người thường biểu thị rằng họ có vị trí cao hơn. Lưu ý rằng chức danh công việc đôi khi có thể bị thổi phồng – ví dụ, một sinh viên mới tốt nghiệp có thể đã giữ chức phó chủ tịch, đặc biệt là trong các doanh nghiệp nhỏ hoặc do gia đình sở hữu trong một số lĩnh vực nhất định.
Trong một cuộc họp, mọi người thường được giới thiệu theo chức vụ. Tuy nhiên, họ không nhất thiết phải là người lớn tuổi nhất trong phòng. Bạn có thể liên lạc với người cấp dưới hàng ngày, nhưng cả người cấp trên và cấp dưới đều có thể tham dự cuộc họp. Nếu vậy, bạn sẽ cần xác định và chuyển câu hỏi của mình đến thành viên cấp cao nhất trong phòng. Hãy tìm hiểu về Văn hóa kinh doanh tại Singapore trước.
Ăn mặc phù hợp. Ăn mặc đẹp là một hình thức tôn trọng đối tác kinh doanh của bạn. Tránh mặc quần bó hoặc quần short khi tham gia cuộc họp kinh doanh.
Khi trao đổi danh thiếp, hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu tên của người đó như một dấu hiệu của sự tôn trọng và quan tâm. Đưa danh thiếp của bạn bằng 2 tay, với chữ viết hướng về phía họ. Sau khi nhận danh thiếp, hãy đặt danh thiếp ngửa lên trên bàn họp trong suốt thời gian diễn ra cuộc họp. Hoàn toàn ổn nếu bạn hỏi người đó cách phát âm tên của họ. Không bao giờ để lại danh thiếp sau cuộc họp.
4/ Quyết định ra quyết định
Người Singapore có thể rất khắt khe trong kinh doanh. Hãy giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn và giải thích những gì bạn có thể cung cấp cho khách hàng nếu họ quan tâm. Họ có thể không phản đối ngay từ đầu, nhưng thay vào đó, họ sẽ dành một khoảng không gian cho các cuộc đàm phán và thảo luận. Không phản đối không nhất thiết có nghĩa là đồng ý.
Hãy linh hoạt trong quá trình đàm phán và đưa điều này vào giá của bạn trước cuộc họp. Điều này sẽ khiến đối tác của bạn cảm thấy thoải mái và tăng cường mối quan hệ.
Sẽ rất hữu ích nếu bạn phản hồi hiệu quả và nhanh chóng với mọi câu hỏi và thắc mắc của đối tác kinh doanh. Phản hồi nhanh chóng sẽ cho thấy bạn quan tâm và sẵn sàng hợp tác kinh doanh.
Quyết định thường là quyết định tập thể. Kết nối với toàn bộ nhóm để nhận phản hồi và thông tin, không chỉ người ra quyết định.
5/ Tiến hành kinh doanh
Người Singapore rất thẳng thắn và đi thẳng vào vấn đề khi tiến hành kinh doanh. Họ có thể không giải thích thêm trừ khi được yêu cầu. Nếu đối tác của bạn im lặng, có thể họ đang dành thời gian để cân nhắc những gì bạn đã nói. Nếu vậy, điều quan trọng là không nên tham gia vào cuộc trò chuyện. Sự hài hước sẽ giúp thoát khỏi những tình huống khó khăn.
Người Singapore cũng coi trọng sự hòa hợp và tránh các dấu hiệu xung đột hoặc đối đầu bên ngoài. Hãy chắc chắn rằng bạn không đặt câu hỏi hoặc không đồng ý với đối tác kinh doanh của mình ở nơi công cộng. Đừng tỏ ra ép buộc hoặc đối đầu ở nơi công cộng với những người khác trong nhóm của bạn và đừng từ chối thẳng thừng đối tác kinh doanh hoặc giám sát viên.
Người Singapore sẽ không dễ chịu khi bị chỉ trích những đặc điểm riêng của địa phương. Trong xã hội đa chủng tộc này, bạn sẽ cần phải tôn trọng sự khác biệt về văn hóa.
6/ Giải trí kinh doanh
Giờ ăn có thể là cơ hội tốt để thảo luận về công việc. Các cuộc họp có thể được tiến hành trong bữa trưa hoặc bữa tối, với đối tác thường đề nghị trả tiền.
Luôn kiểm tra xem có bất kỳ yêu cầu nào về chế độ ăn kiêng không. Đối tác kinh doanh của bạn có thể không ăn một số loại thịt nhất định vì lý do tôn giáo. Trong một số trường hợp, bạn sẽ cần tìm một nhà hàng được chứng nhận halal.
Những cách thông thường để chiêu đãi đối tác kinh doanh là dùng bữa và đồ uống hoặc một vòng chơi golf.
Trên đây là những điều bạn cần tìm hiểu về Văn hóa kinh doanh tại Singapore để có thể chuẩn bị hoàn hảo hơn khi muốn hợp tác kinh doanh ở đây.